رویههای بازگرداندن کالا در ایلیاگجت
ایلیاگجت همواره رضایت و آسودگی خاطر مشتریان را در اولویت قرار میدهد. ما تلاش میکنیم تا سفارشها بهصورت کامل و سالم به دست شما برسند و در صورت بروز مشکل، فرایند بازگرداندن کالا برای شما ساده و سریع باشد.
شرایط بازگرداندن کالا
اگر کالای خریداریشده ایراد یا اشکال فنی داشت، باید ظرف مدت تعیین شده پس از دریافت، آن را به تیم پشتیبانی ایلیاگجت گزارش دهید.
شما موظفید کارتن و جعبه اصلی کالا را نگه دارید و کالا را فقط در همان بستهبندی به ما بازگردانید.
از برچسب زدن، نوشتن یا مخدوش کردن کارتن اصلی خودداری کنید؛ زیرا این کار باعث لغو حق بازگشت کالا میشود.
اگر به دلیل استفاده نادرست شما، کالا دچار شکستگی یا خط و خش شود، ایلیاگجت مسئولیتی قبول نمیکند.
اگر کالا با مشخصات یا ظاهر وبسایت مغایرت داشت، باید بدون استفاده و در شرایط اولیه، موضوع را به خدمات پس از فروش ایلیاگجت اطلاع دهید.
عکسهای سایت تنها برای اطلاع شما هستند و ملاک اصلی، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
اگر میتوانید مغایرت را بدون باز کردن بستهبندی مشاهده کنید، نباید بستهبندی را باز کنید.
در مواردی که باز کردن بستهبندی برای بررسی لازم است، باید بستهبندی اصلی سالم باقی بماند.
نکات مهم رویههای بازگرداندن کالا ایلیاگجت
کارشناسان ایلیاگجت کالاهای مرجوعی را بررسی میکنند و اگر کالا خارج از شرایط باشد، آن را به شما بازمیگردانند.
اگر شما از دریافت کالای سالم امتناع کنید، ایلیاگجت کالا را به مدت یک ماه نگه میدارد و پس از آن مسئولیتی ندارد.
ارسال کالا برای خدمات پس از فروش
قبل از ارسال کالا، با کارشناسان پشتیبانی ایلیاگجت هماهنگ کنید.
کالا را در جعبه اصلی با بستهبندی مناسب و همراه با تمامی لوازم جانبی ارسال کنید.
از برچسب زدن یا نوشتن روی جعبه خودداری کنید و در صورت نیاز، توضیحات خود را روی فاکتور یا کاغذ جداگانه بنویسید.
فاکتور خرید و رسید پستی را همراه کالا ارسال کنید.
هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده شما است.
